Geschäftsbedingungen

Was ist eine AGB-Vereinbarung?

Eine Vereinbarung über allgemeine Geschäftsbedingungen (auch Servicebedingungen, Nutzungsbedingungen oder einfach Bedingungen genannt) ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Unternehmen zu schützen und Ihre Haftung zu begrenzen. Dies geschieht, indem Ihre gesetzlichen Rechte und Beschränkungen in schriftlicher Form festgelegt werden.

Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten die Regeln festlegen, an die sich Ihre Online-Käufer halten sollen, wenn sie in Ihrem Geschäft stöbern oder Einkäufe tätigen möchten. Da Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtlich durchsetzbar sind, können sowohl Sie als auch Ihre Kunden die in der Vereinbarung festgelegten Bedingungen durchsetzen.

Die Zustimmung eines Kunden zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird manchmal impliziert, was bedeutet, dass Sie davon ausgehen, dass der Kunde Ihren Bedingungen zustimmt, indem er auf Ihrer Website surft, Informationen herunterlädt, Produkte kauft und anderweitig mit Ihrem Geschäft interagiert. Diese Art der stillschweigenden Zustimmung wird als Browsewrap-Vereinbarung bezeichnet.

Da sich die Datenschutzgesetze jedoch immer strenger entwickeln, wird Browsewrap eingestellt und immer mehr E-Commerce-Shops verlangen von Käufern, dass sie ein Kästchen ankreuzen oder auf eine Schaltfläche klicken, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktiv anzuerkennen und zu akzeptieren, um die Gesetze einzuhalten. Diese Art von Vereinbarung wird als Clickwrap-Vereinbarung bezeichnet, was bedeutet, dass der Benutzer Maßnahmen ergreifen muss, um seine Zustimmung zu der Vereinbarung zu bestätigen. Dies ist die bevorzugte und empfohlene Methode, um Sie und Ihren Online-Shop am besten vor rechtlicher Haftung zu schützen.

Als Eigentümer einer E-Commerce-Website können Sie Ihre Bedingungen durchsetzen, indem Sie es einem Online-Käufer verweigern, Ihre Website zu durchsuchen oder Produkte zu kaufen. Der Kunde kann die Bedingungen auch durch Einreichen einer Klage durchsetzen.

Eine Vereinbarung über allgemeine Geschäftsbedingungen ist in der Regel so organisiert, dass sie je nach Art des Geschäfts mehrere wichtige Abschnitte oder Klauseln abdeckt. Im Allgemeinen sollten gute Geschäftsbedingungen für einen E-Commerce-Shop die folgenden Klauseln enthalten:

Haftungsbeschränkungen
Geistiges Eigentum/Markenschutz
Preise und Zahlungsbedingungen, einschließlich Versand, Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen
Produkt information
Streitbeilegung

Warum benötigen E-Commerce-Shops eine Vereinbarung über allgemeine Geschäftsbedingungen?

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop besitzen oder betreiben, ist es eine gute Idee, eine Vereinbarung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website zu veröffentlichen, obwohl dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Mit einer guten Allgemeinen Geschäftsbedingungen-Vereinbarung können Sie die Regeln, die Ihre Kunden befolgen müssen, um mit Ihrem Online-Shop zu interagieren und Einkäufe zu tätigen, rechtlich definieren und durchsetzen. Darüber hinaus bietet Ihnen die Vereinbarung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch eine Plattform, um Ihre Haftung zu begrenzen, falls ein von Ihnen verkauftes Produkt fehlerhaft ist, und um festzulegen, was im Falle eines Kundenstreits geschieht.

Hier sind einige Gründe, warum es eine gute Idee ist, eine detaillierte Vereinbarung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer E-Commerce-Website zu veröffentlichen:

Es kann Sie und Ihr Unternehmen vor Haftung schützen
Es kann den Checkout-Prozess Ihres Online-Shops verdeutlichen
Es kann Ihr geistiges Eigentum und Ihre Marken schützen und akzeptable Anwendungsfälle definieren
Es kann detailliert darlegen, wie Sie Streitigkeiten handhaben und lösen wollen
Es bietet Ihnen eine Plattform, um Ihre Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, Produktinformationen, Garantien, Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien, Auftragsstornierungen usw. zu erklären

Wenn Sie beispielsweise einen E-Commerce-Shop besitzen oder betreiben, der T-Shirts verkauft, und Sie nicht möchten, dass Ihre Kunden die einzigartigen Designs und Botschaften kopieren, die Sie auf die T-Shirts drucken, können Sie eine Erklärung in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen das stellt dies fest. Sie könnten auch detailliert beschreiben, wie Sie vorgehen würden, wenn eine Person diese etablierten Rechte an geistigem Eigentum verletzen würde.

Hier ist ein Beispiel aus dem britischen T-Shirt-Druck. Der Bestellabschnitt ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen legt fest, dass alle vom Unternehmen produzierten Designs Teil ihres geistigen Eigentums sind und nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwendet werden dürfen